黄河新闻网大同讯 近年来，随着周边游兴起，大同凭借自身优质旅游资源和文化底蕴一跃成为新晋特色旅游小城，特别是《黑神话：悟空》IP影响力持续发酵，吸引了众多国内外游客前来旅游、打卡，带动了云冈石窟、悬空寺等相关旅游目的地热度稳步攀升。国庆期间，云冈石窟景区共接待游客31.8万余人，同比增长20.97%。

今年3月以来，中国人民银行大同市分行高质量建成大同云冈石窟支付服务示范区，打造了优化支付服务提升支付便利性工作的“新标杆”。国庆期间，中国人民银行大同市分行紧盯五个关键节点，重点发力，推动示范区全场景支付体验升级，力促“卡、码、币”路路通、支付信息实时达，支付消费无界畅行。

服务“加码”，紧盯服务一线，强化服务供给

为保障国庆期间支付服务质量，依托云冈石窟景区内银行网点建成的支付服务中心、境外来宾支付服务中心，全时段开通现金服务柜台、外币自助兑换机，新增柜员1人，增设宣传展板、展架6件，选配外语较好的工作人员在重点业务环节提供多语言服务，建立“绿色通道”、适老化服务专区，支持涵盖外卡刷卡、云闪付、外币兑换、现金使用等多元化支付体验，提供支付服务咨询和指导。

硬件“加力”，紧盯重点场景，便捷外卡受理

为迎接国庆假期人流高峰，中国人民银行大同市分行安排专人提前开展走访调研，掌握景区内商户基本经营、支付机具需求情况，指导工商银行、银联商务加紧布设、升级POS机具，充分满足往来游客刷卡消费需求。“大同不仅历史悠久让人惊喜，更让我惊喜的是各种便捷的支付方式，太方便了”一名在云冈石窟游玩的外国游客对大同的支付环境称赞不已。

支付“加速”，紧盯扫码渠道，提升支付便利

指导银行机构持续对个人网银、手机银行APP进行优化，提升移动支付各环节的友好度和便利性，联合文旅、市场等部门加强对重点商户扫码服务的指导、宣传，丰富支付服务供给，同时制作下发双语宣传视频帮助境外来同人员快速上手移动支付，鼓励使用微信、支付宝、云闪付、境外钱包等多种方式进行消费支付。从云冈石窟景区售票处工作人员了解到，今年国庆期间柜面交易13220笔，交易金额395万，较上年同期增长分别为12%、44%，交易笔数和金额均实现大幅增长。

币路“加宽”，紧盯现金兑换，落实“现金兜底”

国庆期间，要求工商银行云冈景区支行主动对接景区商户，提供零钞兑换、上门服务等，提高商户收现意愿，同时在传统柜面零钞供给基础上，推出标准化、多样化的“零钱包”服务，提供现金兑换便利，满足不同群体现金支付需求。国庆期间，为周边商户提供现金上门服务31次，面向往来游客发放“零钱包”600余份，现金使用环境持续改善。

宣传“加温”，紧盯群众关切，营造友好“软环境”

指导银行机构主动对接大同云冈研究院，在景区门厅、售票处、收银台、服务台等服务场所摆放支付服务指引等宣传资料；张贴支付服务中心位置示意图并标注前往路径，示范区内银行网点滚动播放双语宣传视频、摆放双语宣传手册及海报等，方便境外来同人员及时知晓相关信息；联合文旅部门倡议示范区内导游开展优化支付服务志愿者宣传活动，凝聚合力扩大支付信息触达面。国庆期间，示范区支付服务中心为境外人士提供咨询服务2000余次，解决支付相关问题20余个，发放宣传折页5000份，开展志愿服务4次，宣传受众达2万余人，受到了社会大众广泛好评。

目前，示范区已实现重点商户外卡、现金、移动支付受理覆盖率100%、线下重点区域宣传物料覆盖率100%，国庆假期重点场景各种支付方式畅通支付，支付服务体验不断提升，各投诉通道均未接到支付相关投诉。下一步，中国人民银行大同市分行将进一步加强工作督导，指导辖内银行机构、支付机构推出地方特色支付服务，持续巩固优化便利支付成果。